全球服务：比泽尔绿点网络

服务 – 在客户满意度方面日益重要的因素。消费者对质量的理解早已超越了仅仅是功能性产品。这就是为什么比泽尔自 2006 年以来一直在扩展其全球性活跃的绿点服务网络的原因之一。它现在由 50 多家分支机构组成，包括比泽尔的长期合作伙伴，如 Thermocool。

比泽尔需要做一件事：始终贴近客户。因此，2018年6 月 11 至 12 日在北京举行的第四届“绿点会议”的口号是‘今天和明天的卓越服务’。‘即使在客户购买产品后我们也会随时提供服务 – 通过我们的绿点网络，我们在全球 50 多个地方提供全面的服务，’绿点董事总经理兼比泽尔服务与售后服务总监 Philippe Maratuech 说道。公司的全球网络也在会议中被提及，来自 30 个国家的 60 多名参与者就‘卓越服务’交换了意见，讨论了他们各自的公司在行业的现状与发展。

该奖项授予……

俄罗斯 Thermocool 公司获得了由 Philippe Maratuech 以及比泽尔管理委员会成员首席销售与市场营销官 Gianni Parlanti 和首席技术官 RainerGroße-Kracht 颁发的 2018 年“杰出绿点奖”。这意味着 Thermocool 是比泽尔提供优质服务特别奖项的第二位获奖者。‘我们很荣幸获得“杰出绿点奖”。自从我们加入该网络以来，我们的销售额增长了 35％。奖项表彰了这一成功，并将进一步推动我们的发展，’Thermocool 工程师 Sergei Demidov 说。位于 Thermocool 的比泽尔维修车间于 2002 年开业，该公司已经修复了 3,000 多台压缩机。为了向客户提供更多服务，Thermocool 2015 年扩展了工厂，成为了一个完全成熟的绿点。‘由于我们使用比泽尔原厂备件和压缩冷冻油，我们能够为客户提供一年的维修压缩机保修 – 这在用户之间建立了信任，’Sergei Demidov 说。